O aumento de quase 15% na conta de energia elétrica residencial vem gerando um número expressivo de reclamações dos clientes da CPFL-RGE, na região da Serra. Em Caxias do Sul, o número de atendimentos no Procon dobrou nas últimas semanas. Na sua grande maioria, as contestações são de acréscimos bem acima dessa porcentagem autorizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e também sobre a demora no atendimento presencial da empresa.
O coordenador do Procon de Caxias, Jair Zauza, relata que está buscando soluções para estes casos. Segundo ele, uma reunião com o Ministério Público (MPRS) já está agendada e buscando contato com a Aneel para estudar esses casos. Zauza destaca que o órgão já autuou a empresa referente a demora nos atendimentos presenciais, que não podem passar de meia-hora, conforme a resolução número mil, de 2021.
A CPFL-RGE foi consultada sobre o tema e através de nota informa que está colaborando com os órgãos competentes (confira a nota abaixo). O aumento foi autorizado pela Aneel em 19 de junho, sendo 14,97% para unidades consumidoras residenciais e 19% para clientes conectados na alta-tensão.
Confira a nota:
A CPFL RGE informa que está à disposição para colaborar com os órgãos competentes e reforça que, em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato por meio dos canais de atendimento: SMS 27350, WhatsApp (51) 9 9955-0002, site www.rge-rs.com.br, aplicativo CPFL Energia e call center 0800 970 0900.
