Ouvintes da Rádio Caxias relataram ter recebido ligações em suas residências de pessoas que se identificam como funcionários da RGE. Na abordagem, informam que seria necessário agendar uma vistoria para a troca do medidor de energia para o modelo digital.
Uma das moradoras que recebeu a ligação não confirmou dados nem agendou visita. Ao entrar em contato com a distribuidora, foi informada de que existe um plano de substituição gradual dos medidores, mas que o agendamento não é feito por telefone.
A reportagem da Rádio Caxias entrou em contato com a RGE para esclarecer o procedimento. Em nota, a CPFL RGE informou que não faz agendamento de serviços por ligações telefônicas. Todos os comunicados oficiais são feitos por meio da fatura de energia. A empresa reforçou ainda que nenhum profissional da companhia ou de suas empresas parceiras efetua serviços dentro das residências.
A distribuidora orienta os clientes a redobrarem a atenção para evitar tentativas de golpe. A recomendação é sempre conferir a identificação dos profissionais por meio de uniforme, crachá, veículo e ordem de serviço, além de confirmar informações pelos canais oficiais de atendimento.
Em caso de dúvidas, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 0800 970 0900, pelo WhatsApp (51) 99955-0002 ou pelo aplicativo CPFL Energia. A empresa também disponibiliza orientações de segurança na área “Fato ou Fake” de seu portal.
Confira a nota da CPFL RGE:
“A CPFL RGE informa que não faz agendamento de serviços por ligações telefônicas. Todos os comunicados são feitos por meio da fatura de energia. Além disso, nenhum profissional da empresa ou de suas empresas parceiras efetua quaisquer serviços dentro das residências. A Distribuidora orienta os clientes a redobrarem a atenção para evitar tentativas de golpe. A recomendação é sempre conferir a identificação dos profissionais da companhia por meio de uniforme, crachá, veículo e ordem de serviço, além de confirmar informações pelos canais oficiais de atendimento. Em caso de dúvidas, os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 0800 970 0900, pelo WhatsApp (51) 99955-0002 ou pelo aplicativo CPFL Energia. A empresa também disponibiliza orientações de segurança na área “Fato ou Fake” de seu portal. Fato ou Fake | CPFL.“
