O polêmico aumento nas contas de energia elétrica continua causando dor de cabeça aos consumidores caxienses. Alguns casos, registrados pelo Procon de Caxias do Sul, apontam acréscimos de quase 500% nas faturas. O órgão já registrou cerca de 500 reclamações nas últimas semanas e busca levar essa questão ao judiciário, para ter uma explicação cabível e convincente. A expectativa que o Ministério Público ajuíze uma ação civil-pública contra a concessionária CPFL RGE, mas ainda sem uma data definida.
O Procon não tem o poder de um juiz, para exigir o ressarcimento dos clientes e aplicar multa contra a empresa. Inclusive, nenhuma reclamação registrada demonstra infração clara de aumento abusivo. De acordo com o coordenador do órgão no município, Jair Zauza, as reuniões com as instituições que possuem maior poder de controle sobre esse tema – como o MP, Aneel e Secretaria Nacional do Consumidor – foram produtivas para encontrar uma solução. Ele aponta que a concessionária não consegue explicar aumentos de até 500% na fatura. Consumidores que pagavam em média R$ 200 por mês, a conta disparou para próximo de R$ 2 mil. Ele reforça que apenas a judicialização do caso pode trazer uma resposta concreta.
O atendimento presencial da CPFL RGE já foi autuado duas vezes pelo Procon, pela demora acima de 30 minutos entre o momento em que o cliente entra na loja até o seu atendimento. Esse regramento é definido pela Aneel. Aos consumidores que acreditam estar sendo lesados, é importante registrar a reclamação no órgão. Para tal, devem levar as últimas seis faturas da conta de energia elétrica e uma foto atualizada do relógio de leitura.
