O Procon de Caxias do Sul não terá atendimento presencial nesta quarta (11) e quinta-feira (12). A suspensão temporária ocorre devido à participação de toda a equipe do órgão no V Seminário das Relações de Consumo, que prevê atividades de capacitação e aperfeiçoamento técnico dos servidores. O atendimento na sede será retomado normalmente na sexta-feira (13).
Durante os dois dias, os consumidores que precisarem registrar reclamações, encaminhar denúncias ou buscar orientações deverão utilizar exclusivamente os canais digitais. As solicitações devem ser feitas pelo site oficial do órgão (www.proconcaxias.com.br) onde também é possível acompanhar o andamento das demandas.
A capacitação da equipe integra a programação do seminário, organizado pelo Procon de Caxias do Sul com apoio de entidades jurídicas e instituições de defesa do consumidor. O evento aborda temas relacionados aos desafios atuais das relações de consumo, como segurança nas compras pela internet prevenção de práticas abusivas, superendividamento e proteção dos consumidores idosos.
Para registrar uma reclamação pela internet, o consumidor deve preencher os dados pessoais e as informações sobre a empresa envolvida, além de anexar documentos que comprovem a relação de consumo, como notas fiscais, contratos e comprovantes de pagamento. Após o envio, a plataforma gera um número de protocolo para acompanhamento da solicitação.
