Diante da proximidade do período de compras para o Ano Novo, o Procon de Caxias do Sul, reforça a importância de atenção redobrada por parte dos consumidores, especialmente em relação a preços, prazos e condições de pagamento.
Antes de efetuar a compra, é fundamental que o consumidor realize pesquisa prévia de preços, desconfie de ofertas significativamente inferiores às praticadas no mercado e verifique informações essenciais, como política de troca, prazos de entrega e existência de garantia. No caso de compras realizadas pela internet, a recomendação é conferir se o site disponibiliza CNPJ, endereço físico e canais de atendimento, bem como priorizar o uso de plataformas seguras.
O Procon também alerta para os cuidados com pagamentos parcelados, destacando a importância de avaliar o impacto das compras no orçamento familiar para evitar o endividamento no início do ano. Segundo o coordenador do Procon, Jair Zauza, é importante que o consumidor planeje as compras e pesquise preços que podem contribuir para evitar prejuízos e garantir um consumo mais consciente.
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor tem o direito de arrependimento em até sete dias.
Havendo a constatação de irregularidades, como atraso na entrega, produto com defeito ou cobrança indevida, a recomendação que o consumidor procure, em primeiro lugar, o fornecedor e, caso necessário, formalize reclamação junto ao Procon. O Procon Caxias atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, na Avenida Itália, 109, no bairro São Pelegrino. Em caso de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151 ou WhatsApp (54) 99929-8190.
