Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificaram descontos indevidos em seus contracheques podem buscar atendimento presencial em quatro agências dos Correios em Caxias do Sul. O serviço está disponível das 9h às 17h, nas unidades dos bairros Centro, Forqueta, Ana Rech e Galópolis.
O atendimento faz parte de uma ação nacional dos Correios em parceria com a Previdência Social, criada para auxiliar beneficiários que enfrentam dificuldades com os canais digitais. O foco são os casos de descontos irregulares, como os que vieram à tona em abril, durante uma operação da Polícia Federal que investigou desvios de recursos no INSS.
Conforme o presidente da Associação dos Aposentados e Pensionistas de Caxias do Sul (Aapopecs), Gildenor Canalli, a demanda por orientação aumentou desde a descoberta da fraude. Ele destaca que a possibilidade de atendimento presencial agiliza processos burocráticos, mas reforça que ir até uma agência é apenas uma alternativa e que os canais digitais continuam funcionando normalmente.
O presidente destaca ainda que como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou, não é necessário correr nem formar filas e lembra que O atendimento digital segue disponível via aplicativo Meu INSS e pelo telefone 135.
O atendimento presencial é gratuito e voltado prioritariamente para aposentados e pensionistas. As agências oferecem guichês exclusivos para este atendimento.
O que os segurados terão acesso nas agências:
- Verificar se houve desconto não autorizado;
- Solicitar a contestação de cobranças;
- Confirmar autorizações previamente dadas;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
- Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitai
Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar contracheque, extrato bancário ou comprovante de inscrição no INSS. Caso o titular esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante apresentação de procuração autenticada, com acesso restrito à consulta de dados.
A plataforma utilizada pelos Correios é independente da base de dados do INSS, o que, segundo o governo, garante mais segurança às informações dos beneficiários.
Confira os endereços das agências de Caxias do Sul:
Rua Hércules Galló, 67 – bairro Galópolis
Rua Sinimbu, 1951 – Centro
Avenida Arthur Perottoni, 822 – bairro Forqueta
Avenida Rio Branco, 2743 – bairro Ana Rech
