O município de Caxias do Sul possui atualmente 3.211 pontos de ônibus, dos quais somente cerca de 2.000 estão cobertos. Em recente entrevista à Rádio Caxias, o diretor da Viação Santa Tereza de Caxias do Sul (Visate), Gustavo Marques Santos, destacou a necessidade urgente de investimentos em infraestrutura, especialmente na cobertura das paradas. Santos ressaltou que muitas pessoas deixam de utilizar o transporte público devido às condições precárias dos espaços, principalmente pela falta de segurança e cobertura. Procurado pela reportagem, o diretor de Sinalização Viária da Secretaria Municipal de Trânsito, Transportes e Mobilidade (SMTTM), Sandro Casagrande, explicou que as manutenções são realizadas com base nas informações fornecidas pela comunidade.
De acordo com Casagrande, as solicitações chegam à secretaria por meio de protocolo, Alô Caxias ou processos administrativos, que são os canais disponíveis atualmente. Ele destaca que, ao serem comunicados pela população, as equipes são responsáveis por verificar os locais e realizar as manutenções necessárias. Por isso, não há um cronograma prévio de manutenções preventivas estabelecido para a cidade.
Conforme Casagrande, existe um projeto para ampliar o número de paradas de ônibus cobertas e melhorar as existentes, que está estabelecido no Plano de Mobilidade Urbana. No entanto, a execução do projeto está prevista somente para 2026, devido à necessidade de mais estudos técnicos.
Para solicitar coberturas nos pontos ou novas paradas de ônibus, a orientação é que a comunidade procure a Secretaria Municipal de Trânsito, Transportes e Mobilidade (SMTTM). Outra opção é abrir um processo administrativo diretamente no setor de protocolo da Secretaria, localizado na Rua Moreira César, nº 1666, no bairro Pio X. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, sem fechar ao meio-dia.
Já para relatar problemas em paradas existentes, a população pode entrar em contato com o Alô Caxias pelo telefone 156 ou diretamente com a Diretoria de Sinalização Viária, pelo telefone (54) 3290-3900.
