O mês de agosto começou com uma preocupação extra para os consumidores caxienses, o aumento no valor da conta de energia elétrica. Com a bandeira tarifária vermelha no patamar 2, anunciada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), há um acréscimo de R$ 7,87 a cada 100 kWh consumidos. Soma-se a tarifa, o reajuste anual de 14,4%, também autorizado pela Aneel, que elevou ainda mais os custos e fez as reclamações ao Procon dispararem.
Segundo o diretor do Procon Caxias, Jair Zauza, nos últimos dias o órgão recebeu mais de 400 manifestações relacionadas ao aumento da conta de luz. Zauza explica que o aumento é generalizado e afeta não apenas consumidores de Caxias, mas de todo o estado e do país.
O diretor do Procon também reforça que o inverno na Serra Gaúcha costuma elevar o consumo energético devido ao uso intensivo de chuveiros elétricos, aquecedores, secadoras de roupa e até a iluminação artificial durante o dia, o que explica parte do aumento percebido pelos consumidores.
Antes de abrir uma reclamação formal, o Procon orienta que o consumidor entre em contato com a concessionária responsável — RGE ou CPFL — para solicitar uma reanálise do valor cobrado pelo consumo registrado e, se necessário, uma verificação do medidor. Zauza ressalta que é importante também checar se a numeração do medidor confere com os valores apresentados na fatura para verificar se houve erro de leitura.
O Procon reforça que, embora não seja provável que todos os medidores apresentem defeito ao mesmo tempo, há casos pontuais que merecem apuração. Caso a demanda não seja resolvida junto à concessionária e o consumidor continue considerando a cobrança indevida, pode registrar uma reclamação no site do Procon.
