Dos motoristas que utilizaram o pórtico, 46% optaram pelo uso da tag (adesivo eletrônico no para-brisas), considerado o método mais conveniente para a cobrança da tarifa. Aqueles que escolheram pagamento via aplicativo “CSG FreeFlow” ou pelo site da concessionária, 38% pagaram com Pix e 10% inseriram créditos antecipados. Os demais pagaram com cartão de crédito, totens nas bases de atendimento e vale-pedágio.
Os dados da concessionária Caminhos da serra Gaúcha (CSG) revelam ainda uma inadimplência estimada em cerca de 12%. Percentual que ficou abaixo da expectativa inicial. A direção da CSG acredita que este índice diminuirá à medida que os usuários se familiarizarem com as vantagens do novo sistema. O diretor-presidente, Ricardo Peres, destaca que a tecnologia recebeu uma aceitação muito positiva e que a empresa já possui 32,5 mil CPFs e 43 mil veículos cadastrados.
A concessionária anuncia aumento da equipe, a fim de fornecer suporte tecnológico e atender às demandas dos usuários. O atendimento presencial nas bases de atendimento ao cliente será reforçado, visando ajudar aqueles que encontram dificuldades no uso da tecnologia. Ricardo Peres ressalta que, apesar da inicial demanda, se observa uma redução nas últimas semanas, indicando que os clientes estão se adaptando à nova tecnologia.
A recomendação da CSG é que os motoristas optem pela tag para garantir a praticidade no pagamento. Empresas como Sem Parar, ConectCar, Veloe, Move Mais e Taggy oferecem essa opção. Ricardo sugere que clientes com conta corrente consultem seus gerentes para obter informações sobre a tag fornecida pelo banco.
O sistema Free Flow, já utilizado internacionalmente, opera com câmeras que reconhecem altura, largura, comprimento e quantidade de eixos dos veículos, proporcionando uma passagem eficiente mesmo em condições de baixa visibilidade. A implementação da tecnologia visa não apenas melhorar a eficiência, mas também reduzir o impacto ambiental, evitando desapropriações e obras significativas nos locais de instalação dos equipamentos.
Em fevereiro, está previsto o início da operação dos cinco pórticos restantes do Free Flow, localizados em diferentes pontos da ERS-122, ERS-240 e ERS-446. As tarifas e a data exata de funcionamento serão determinadas pela Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (Agergs).
