O Dia dos Namorados é uma das datas com maior apelo entre o público. A data, que é a mais movimentada no período do meio ano para o comércio, também é uma das que registra maior taxa de reclamações. O Procon de Caxias do Sul reforça a importância de fazer compras com atenção e consciência para evitar arrependimentos com os presentes mais tarde.
Entre as reclamações mais comuns estão atrasos na entrega, produtos com defeito, propaganda enganosa, dificuldades para troca e golpes virtuais. Por isso, o órgão orienta os consumidores a redobrarem os cuidados para evitar transtornos. O diretor do Procon Caxias, Jair Zauza, destaca algumas recomendações que o cliente deve seguir para ter seus direitos garantidos e evitar dores de cabeça.
O Procon também salienta outras dicas para um Dia dos Namorados sem decepções, em caso de compras online, o direito de arrependimento é garantido, o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra; se o presente apresentar defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema; e no caso de serviço de jantar ou hospedagem romântica, tudo deve estar claro por escrito: datas, condições e reembolso em caso de cancelamento.
Outro perigo cada vez mais frequente nestas datas comemorativas são os golpes virtuais disfarçados de “promoções relâmpagos” ou “presentes surpresa”. Desconfie de links enviados por e-mail, redes sociais ou mensagens que exigem dados pessoais ou pagamento antecipado.
