Nos últimos meses, uma nova onda de golpes tem preocupado bancos e instituições financeiras em todo o Brasil. O alvo principal é o chamado golpe da falsa central de atendimento, em que criminosos se passam por funcionários para convencer vítimas a repassar dados e realizar transações.
Segundo o estudo “O Estado dos Golpes no Brasil 2026“, divulgado na quinta-feira (06), pela Global Anti-Scam Alliance, o país registrou 34,5 bilhões de tentativas de golpes digitais nos últimos 12 meses. Só neste ano, 81% dos adultos já tiveram algum contato com fraudes, o que resultou em perdas estimadas de R$ 21,2 bilhões.
Conforme o diretor de Operações da Sicredi Pioneira, Fábio Schmoekel, na prática mais comum, o golpista entra em contato por telefone ou pelo WhatsApp se passando por colaborador de um banco. Ele informa sobre uma suposta compra, transferência ou tentativa de fraude na conta e, sob a justificativa de proteger o dinheiro do cliente, orienta a pessoa a acessar o aplicativo, informar senhas, códigos e outros dados sigilosos. Com as informações em mãos, os criminosos realizam operações e esvaziam as contas. Diante do aumento de vítimas, especialistas e instituições reforçam que bancos nunca solicitam senhas, tokens ou códigos por telefone e que qualquer contato desse tipo deve ser tratado com desconfiança.
Perceber algo estranho e agir rápido evita prejuízos maiores. Schmoekel destaca quais as principais medidas de proteção.
Schmoekel explica que é importante combinar com familiares que não solicitarão dinheiro por mensagens sem antes ligar, reduzindo a eficácia do golpe da urgência. Ele também afirma que pedir ajuda não é motivo de vergonha. Pelo contrário: reconhecer o risco cedo é um ato de proteção.
Sobre a Sicredi Pioneira: primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, a Sicredi Pioneira atua há mais de 120 anos com o propósito de construir comunidades melhores. Presente em 21 municípios entre o Vale do Sinos e a Serra Gaúcha, oferece soluções financeiras justas, com um atendimento humano, próximo e consciente. Mais do que serviços, entrega cooperação e confiança, fortalecendo a economia local e ajudando pessoas e negócios a prosperarem juntos.
