A implantação de um novo sistema digital de atendimento ao cidadão e de gestão da administração, com a integração e digitalização de todos os órgãos da administração direta e indireta de Caxias do Sul, não avançou. O contrato foi suspenso nesta terça-feira (31) pela Prefeitura, com a empresa Sydle Sistemas Ltda., de Belo Horizonte (MG), que havia vencido a licitação em fevereiro e teve o contrato assinado em julho do ano passado. Conforme a administração pública, o motivo foi o não cumprimento de prazos, o que resultou em notificação anterior e agora, na suspensão do serviço.
Em agosto de 2025, a primeira etapa de implantação do sistema previa iniciar pelo atendimento ao cidadão, por meio do Alô Caxias. Entretanto, a empresa realizou a entrega somente em dezembro e, apesar de isso permitir o começo da operação, outras frentes previstas em contrato, como o licenciamento ambiental e os processos administrativos, não apresentaram avanço, resultando na notificação.
Conforme a secretária de Administração, Tecnologia e Inovação, Grégora Fortuna dos Passos, o sistema deveria estar com execução avançada neste momento, o que não ocorreu e motivou a suspensão contratual. Ela ressalta que a medida também vai determinar se haverá possibilidade de continuidade do contrato. A empresa apresentou justificativas, que estão em análise. A secretária também explica que o município não realizou nenhum pagamento à empresa até o momento e que um seguro, que garante cobertura em casos de prejuízos e penalidades, foi acionado.
O investimento em fornecimento e manutenção do software tinha estimativa de R$ 15 milhões, que seriam pagos ao longo dos 60 meses (cinco anos) de contrato. O projeto Caxias Digital busca otimizar os processos administrativos diante dos mais de 100 mil processos que tramitam anualmente por meio de cinco bancos de dados diferentes, que não estão interligados. Entre eles, estão cerca de 73,9 mil da Fundação de Assistência Social (FAS), atual Secretaria de Assistência Social e Cidadania; do Instituto de Previdência e Assistência Municipal (Ipam); e do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae), além de 31 mil do Alô Caxias. Desses, apenas 20% tramitam de forma digital.
