O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) informa que, em razão de uma falha operacional da empresa terceirizada responsável pela leitura dos hidrômetros, algumas contas d’água foram entregues de forma equivocada na região do bairro Cruzeiro.
O erro ocorreu porque um dos leituristas utilizou indevidamente uma bobina que não era a do Samae, o que resultou na impressão e entrega de faturas com a arte da CEMIG, que não possui qualquer relação com o Samae de Caxias do Sul.
Diante disso, a autarquia orienta os usuários que desconsiderem essas faturas, uma vez que não têm validade.
Ainda na tarde de hoje, será realizado um mutirão para o recolhimento das contas entregues de forma equivocada, bem como a reimpressão e entrega das faturas corretas aos moradores atingidos.
O Samae lamenta o transtorno causado e reforça seu compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e o respeito com os usuários.
Texto: Comunicação Samae
