O reconhecimento veio no ano em que a instituição da Serra Gaúcha completou 26 anos de atuação. Inaugurado em 19 de março de 1998, o Hospital Geral é referência em atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O HG atende mais de 1,2 milhão de habitantes de 49 municípios da região.
O ranking avaliou dados de 2,4 mil hospitais em 30 países. A avaliação consiste nas recomendações hospitalares de especialistas médicos, métricas de qualidade hospitalar, dados de experiência do paciente e pesquisa voluntária. No Brasil, foram avaliadas 115 instituições de saúde.
O diretor-geral, Sandro Junqueira, exalta a participação dos colaboradores. Além disso, da comunidade que construiu e fez da instituição quem ela é hoje.
Desde 2017, o Geral é um dos sete hospitais do Estado com a Acreditação Plena Nível III de Excelência em Gestão, o máximo na avaliação da qualidade em serviços de saúde. A distinção é da Organização Nacional de Acreditação (ONA).
A instituição também conta com o título de Hospital Amigo da Criança, desde 2003. o Geral atua também no ensino e na formação acadêmica de novos médicos, reconhecida pelos ministérios da Educação e da Saúde.
